Pakalpojuma noteikumi
SIA FORTIVA, 50203645271, Vaives iela 4 - 49, Cēsis, Cēsu novads, LV-4101, turpmāk tekstā - interneta veikals, nodrošina tīmekļa vietnē pieejamo saturu un sniedz preces/pakalpojumus saskaņā ar tālāk izklāstītajiem Lietošanas noteikumiem.
1. Vispārīgie noteikumi
Ja patērētājs iegādājas preces/pakalpojumus, izmantojot tīmekļa vietni, tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par distances līgumu un uz to attiecas Latvijas Republikas tiesību akti, kas regulē distances līgumus, tostarp, bet ne tikai, Latvijas Republikas "Patērētāju tiesību aizsardzības likums", Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumi "Noteikumi par distances līgumu" u.c.
2. Pirkumu veikšana
Interneta veikalā pārdoto produktu cenas un specifikācijas ir norādītas blakus produktiem.
Lai veiktu pasūtījumu, pievienojiet vēlamās preces iepirkumu grozam. Aizpildiet visus obligātos laukus un izvēlieties sev piemērotāko piegādes veidu. Pēc tam ekrānā tiks parādīta pasūtījuma kopējā summa ar piegādi. Veiciet pirkuma apmaksu, lai pabeigtu pasūtījumu.
3. Apmaksas noteikumi
Mājaslapā maksājuma valūta ir eiro. Jūs varat apmaksāt pirkumu, izvēloties šādus maksājumu platformas makecommerce.lv, Maksekeskus AS, piedāvātos maksājuma veidus:
Pievienojiet tikai tos maksājuma veidus, kurus izmantos jūsu interneta veikals:
- Latvijas internetbankas maksājumi: Swedbank, SEB, Citadele un Luminor
- Igaunijas internetbankas maksājumi: Swedbank, SEB, Luminor
- Lietuvas internetbankas maksājumi: Swedbank, SEB un Luminor
- Visa/Mastercard karšu maksājumi
NB! Izmantojot internetbankas maksājuma veidu, apstipriniet pasūtījumu un noklikšķiniet uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”.
Maksājuma apstrādei nepieciešamie personas dati tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei Maksekeskus AS.
Līgums stājas spēkā pēc veiksmīgas maksājuma veikšanas interneta veikala bankas kontā. Ja kāda iemesla dēļ pasūtījumu nevar izpildīt, Pircējs tiks informēts, un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas.
4. Piegādes noteikumi
Preces tiek piegādātas uz šādām valstīm: Latviju, Igauniju, Lietuvu. Iegādāto preču piegādei tiek izmantots: Omniva. Visas nodevas un nodokļi, kas jāmaksā, lai saņemtu sūtījumu piegādes galamērķī, jāsedz Pircējam. Piegādes izmaksas tiek parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Iegādātās preces tiek piegādātas uz Pircēja norādīto adresi: 2–4 darba dienas. Izņēmuma gadījumos mums ir tiesības nosūtīt preces līdz 45 kalendārajām dienām, par to informējot klientu.
5. Atgriešanas procedūra:
- Saglabājiet pasūtījuma vai rēķina numuru.
- Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu: info@velvetouch.com
- Ievietojiet preces oriģinālajā kastē, droši iepakojiet tās un skaidri norādiet atgriešanas numuru, ko mēs jums sniegsim.
- Izdrukājiet atgriešanas uzlīmi, ko mēs jums nosūtīsim, un nogādājiet paku tuvākajā pasta nodaļā.
Lūdzu, ņemiet vērā: ja izvēlaties atgriezt preci, jūs būsiet atbildīgs par piegādes izmaksām, kas radušās saistībā ar atgriešanu.
Preces, kas iegādātas tiešsaistē no SIA FORTIVA, var atgriezt 14 dienu laikā, lai saņemtu atmaksu, ja tās nav lietotas un ir oriģinālajā iepakojumā.
Ja 14 dienu periods beidzas nedēļas nogalē vai svētku dienā, tas tiek pagarināts līdz nākamajai darba dienai.
Pārdevējam ir tiesības aizturēt maksājumu, līdz tas ir saņēmis preci vai preces atgriešanas apliecinājumu no pircēja. Ja Pircējs ir izvēlējies piegādes veidu, kas nav lētākais interneta veikala piedāvātais piegādes veids, interneta veikalam nav pienākuma kompensēt pārmērīgās piegādes izmaksas.
Interneta veikals nav atbildīgs par jebkādu saistību izpildes kavēšanos vai neizpildi, kā arī par jebkāda cita veida neizpildi, kas radusies apstākļu un šķēršļu dēļ, kas nav interneta veikala saprātīgas kontroles robežās.
Interneta veikals patur tiesības atteikties pārdot preces un pieprasīt no Pircēja preču atgriešanu, ja interneta veikalā norādītā cena kļūdas dēļ ir ievērojami zemāka par to tirgus cenu.
6. Patērētāju tiesības attiecībā uz precēm, kas neatbilst līgumam
Interneta veikals ir atbildīgs par Pircējam pārdoto preču neatbilstību līguma noteikumiem vai defektiem, kas radušies 6 mēnešu laikā pēc preču piegādes klientam dienas vai pastāvējuši piegādes brīdī, ja šāds pieņēmums nav pretrunā ar lietas īpašībām vai defektu. Pircējam nekavējoties, 2 mēnešu laikā pēc tās atklāšanas, ir jāinformē Pārdevējs par preču neatbilstību, t.i., jāiesniedz sūdzība. Pircējs var iesniegt sūdzību, sazinoties ar interneta veikalu, rakstot uz info@velvetouch.lv
Interneta veikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preču piegādes Pircējam. Ja iegādātajām precēm ir defekti, par kuriem ir atbildīgs Pārdevējs, Pircējam ir tiesības pieprasīt preces defektu novēršanu vai bezmaksas apmaiņu pret jaunām precēm.
Ja preci nevar salabot vai nomainīt, Pārdevējs atgriež Pircējam visus Distances līgumā paredzētos maksājumus. Pārdevējs sniedz rakstisku atbildi uz patērētāja sūdzību 15 dienu laikā.
7. Pircēja personas datu apstrāde
Interneta veikals apstrādā tikai tos personas datus, ko pircējs ir ievadījis, pasūtot preces, piemēram, vārdu, uzvārdu, e-pastu utt.
Interneta veikals nodod personas datus transporta pakalpojumu sniedzējam(-iem), lai nodrošinātu preču piegādi.
Ja esat nepārprotami piekritis saņemt mūsu mārketinga paziņojumus, tostarp jaunumus, mēs laiku pa laikam varam ar jums sazināties, nosūtot informāciju par mūsu pakalpojumiem un jaunākajiem piedāvājumiem. Šim nolūkam mēs varam apstrādāt jūsu e-pasta adresi, ko norādījāt, piesakoties mārketinga paziņojumu saņemšanai. Pircējam ir iespēja atteikties no mārketinga paziņojumu saņemšanas, paziņojot mums par to, rakstot uz info@velvetouch.lv
8. Strīdu risināšanas kārtība
Jautājumos, kas nav regulēti šajos noteikumos un nosacījumos, Pircējs un Pārdevējs apņemas ievērot Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.
Visus strīdus, kas rodas starp Pārdevēju un Pircēju, Puses risina savstarpēju sarunu vai sarakstes ceļā. Ja strīdu nevar atrisināt sarunu vai sarakstes ceļā, Puses to risina Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem. Strīdus starp Pircēju (patērētāju) un Pārdevēju var nodot izskatīšanai Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Latvijas Republikas tiesā.
Pircējam ir arī tiesības vērsties Eiropas Savienības strīdu risināšanas iestādēs.
9. Atteikuma tiesības
Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta 6. daļu, patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja prece ir higiēnas prece un pēc piegādes tā ir atvērta vai lietota.
Tā kā mēs tirgojam kosmētiku un higiēnas preces, 14 dienu atteikuma tiesības uz šīm precēm neattiecas, ja produkts ir atvērts vai lietots.
Lūdzam veikt pirkumus apdomīgi.